في متجر المالكي، نفهم أهمية حصولك على معدات عالية الجودة تلبي كل احتياجات مطعمك أو مشروعك، من أفران وخزانات ومواقد وصاجات ودفايات وطاولات وفخاريات، وكل أدوات المطبخ الأساسية، لضمان رضاك التام، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة، وننصحك بقراءة التفاصيل التالية بعناية لمعرفة حقوقكم وواجباتكم :
1. شروط الاستبدال والاسترجاع :
يجب أن تكون جميع الملصقات والعبوات سليمة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع بعد الاستخدام أو فتحها.
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في خلال اربعة عشر من تاريخ الاستلام.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع :
للتقديم على الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف/نموذج الموقع] مع ذكر رقم الفاتورة.
بمجرد استلام المنتج المُرجَع، سنقوم بمراجعة حالته والتأكد من توافقه مع شروط الاستبدال والاسترجاع.
بعد الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن في حالة خطأ من المتجر تكون على حسابنا، وإذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية، ستكون على حساب العميل.